客户背景

政府下属某大型事业单位，业务涉及全国所有城市的本地服务及线上服务

客户痛点

全国服务网点众多，分布在全国各个城市，应用系统部署规模逐渐庞大，部署模式逐渐复杂，传统IT架构无法满足业务发展需要。

服务内容

1、为全国32省市的服务网点提供技术支持

2、建设两地三中心容灾数据中心，同城双活数据中心，容灾中心灾备，安全性满足公安部三所等保三级要求，多业务网专线复用

3、虚拟化和云计算部署及网络支撑

4、系统、网络日常运维

5、IT服务效率提升300%，在网络应用服务日益增长的情况下，实现自动化高效的运行及保障

解决方案

云网安信为客户提供IT整体外包解决方案，提供IT系统规划、设备选型、协助采购、项目实施、运营转换、培训、运维服务的全生命周期服务。

派驻资深项目经理2人，系统、网络、安全专家级工程师各1人，中高级工程师10余人，并根据项目实际需要对二三线支持团队进行完善。

建立完备结果导向的KPI考核制度，建立晋升轮岗制度，保障项目团队稳定高效运行。

定期对照过去一段时间系统/业务的运行状况、运行环境，从技术、管理、风险等方面全面进行分析，了解目前系统可用性水平的现状，找出差距和不足，提出改进点进行优化，确保满足业务对可靠性的要求。

售后服务满意度

IT服务综合满意度达到99%

IT业务运营系统稳定运行率达到99%,核心系统达到99.99%