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政府及公共事业
客户背景
政府下属某大型事业单位,业务涉及全国所有城市的本地服务及线上服务
客户痛点
全国服务网点众多,分布在全国各个城市,应用系统部署规模逐渐庞大,部署模式逐渐复杂,传统IT架构无法满足业务发展需要。
解决方案
云网安信为客户提供IT整体外包解决方案,提供IT系统规划、设备选型、协助采购、项目实施、运营转换、培训、运维服务的全生命周期服务。
派驻资深项目经理2人,系统、网络、安全专家级工程师各1人,中高级工程师10余人,并根据项目实际需要对二三线支持团队进行完善。
建立完备结果导向的KPI考核制度,建立晋升轮岗制度,保障项目团队稳定高效运行。
定期对照过去一段时间系统/业务的运行状况、运行环境,从技术、管理、风险等方面全面进行分析,了解目前系统可用性水平的现状,找出差距和不足,提出改进点进行优化,确保满足业务对可靠性的要求。
服务内容
1、为全国32省市的服务网点提供技术支持
2、建设两地三中心容灾数据中心,同城双活数据中心,容灾中心灾备,安全性满足公安部三所等保三级要求,多业务网专线复用
3、虚拟化和云计算部署及网络支撑
4、系统、网络日常运维
5、IT服务效率提升300%,在网络应用服务日益增长的情况下,实现自动化高效的运行及保障
售后服务满意度
IT服务综合满意度达到99%
IT业务运营系统稳定运行率达到99%,核心系统达到99.99%